Află de cât material ai nevoie pentru suprafața ta.
Document legal
Bine ați venit pe pigmento-design.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a folosi site-ul sau de a plasa o comandă. Prin navigarea pe site și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești termeni și condiții.
Prezentul document reglementează raporturile dintre vânzător și clienții magazinului online pigmento-design.ro.
Acest document stabilește condițiile în care puteți folosi site-ul, puteți plasa comenzi și în care vă livrăm Produsele comandate. Termenii se aplică tuturor comenzilor plasate prin pigmento-design.ro și se completează cu documentele conexe: Politica de confidențialitate, Politica de retur, Politica de livrare și Politica de cookie, care fac parte integrantă din prezentul document.
Cadrul legal aplicabil include, fără a se limita la: Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, Ordonanța de urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte, Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Ordonanța Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor, Codul civil și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Puteți plasa comenzi ca vizitator sau prin crearea unui cont de client. Contul vă permite să urmăriți comenzile, să salvați adrese de livrare și produse favorite.
Datele furnizate la înregistrare sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.
Plasarea unei comenzi urmează, de regulă, acești pași: selectarea Produselor și adăugarea în coș, verificarea coșului, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de plată și de livrare, confirmarea comenzii.
Anumite Produse — de exemplu vopselele și tencuielile decorative nuanțate la comandă — se pregătesc special pentru dumneavoastră, conform nuanței și specificațiilor alese la plasarea comenzii, și pot avea un termen de pregătire comunicat la confirmarea comenzii. În cazul în care un Produs nu are un preț afișat pe site, îl puteți solicita printr-o cerere de ofertă; pentru astfel de Produse contractul se încheie după confirmarea de către Vânzător a prețului și a termenului de livrare, pe care dumneavoastră le acceptați odată cu confirmarea comenzii.
Puteți solicita anularea unei comenzi înainte de expediere, contactându-ne la datele din secțiunea Contact. După expediere, se aplică regulile privind dreptul de retragere din Politica de retur.
Prețurile Produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Cota de TVA aplicată prețurilor este de 21%, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare la data comenzii.
Puteți plăti comanda prin una dintre metodele disponibile la finalizarea comenzii:
Factura fiscală se emite conform legii și se transmite în format electronic, pe adresa de e-mail indicată în comandă.
Livrăm Produsele prin curier rapid, pe întreg teritoriul României. Termenele, costurile de transport, pragul pentru livrare gratuită și condițiile de livrare a produselor grele sau voluminoase sunt detaliate în Politica de livrare. Vă recomandăm verificarea coletului la primire, în prezența curierului.
În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014. Sunt exceptate de la dreptul de retragere Produsele confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar — în special vopselele și tencuielile nuanțate la comandă —, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Procedura completă, excepțiile, condițiile de returnare și modul de rambursare sunt detaliate în Politica de retur.
Vânzătorul comercializează exclusiv Produse originale, provenite de la producători și distribuitori autorizați (Caparol, Valpaint, Cebos, Norvello, Zambaiti Parati și altele).
Întregul conținut al site-ului — logo, denumirea „Pigmento", texte, descrieri, fotografii, grafică, structura paginilor și codul — este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Mărcile producătorilor (Caparol, Valpaint, Cebos, Norvello, Zambaiti Parati etc.) aparțin titularilor respectivi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al titularului este interzisă.
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detaliile privind datele colectate, scopurile, temeiurile legale, destinatarii, durata de stocare și drepturile dumneavoastră se găsesc în Politica de confidențialitate. Utilizarea modulelor de tip cookie este descrisă în Politica de cookie.
Eventualele neînțelegeri se soluționează, de regulă, pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poate recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), reglementată de Ordonanța Guvernului nr. 38/2015. Detaliile complete despre ANPC, procedura SAL și datele oficiale de contact sunt prezentate în pagina dedicată ANPC și soluționarea litigiilor, precum și în secțiunea de conformitate de la finalul acestei pagini.
Vânzătorul poate modifica prezentul document oricând, pentru a reflecta schimbări legislative, comerciale sau tehnice. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site; vă recomandăm să consultați periodic această pagină.
Prezentul document și orice contract încheiat prin pigmento-design.ro sunt guvernate de legea română. Raporturile dintre Vânzător și Client sunt supuse legislației în vigoare din România, iar eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin procedura SAL sunt de competența instanțelor judecătorești române.
Pentru orice întrebare privind acești termeni sau o comandă, ne puteți contacta:
Conformitate & date firmă
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Platforma europeană SOL / ODR a fost închisă definitiv la 20 iulie 2025 (Regulamentul UE 2024/3228); reclamațiile se adresează direct ANPC / SAL.
