Politica de livrare

1. Zone de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României. Comanda dumneavoastră se livrează prin curier rapid oriunde în țară, la adresa indicată în comandă. Pentru adresele situate în afara zonelor standard de distribuție ale curierului, coletul poate fi ridicat de la cel mai apropiat oficiu al firmei de curierat.

2. Curier și metode de livrare

Comenzile sunt livrate prin firma de curierat Dragon Star Courier (DSC), singurul curier cu care lucrăm.

• Livrarea standard se face la adresa indicată de dumneavoastră în comandă.
• Pentru adresele din afara zonelor standard de distribuție, livrarea se poate face prin ridicare de la cel mai apropiat oficiu Dragon Star Courier.

3. Termene de livrare

• După plasarea comenzii primiți o confirmare, iar comanda este pregătită și predată curierului.
• Termenul total de livrare este, în general, între 2 și 8 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
• Nu se efectuează livrări sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare legală.
• Termenele sunt orientative și se pot extinde în perioadele aglomerate (campanii, sărbători) sau din motive independente de noi (condiții meteo, întârzieri ale curierului).
• Produsele nuanțate sau aduse la comandă pot avea un termen de pregătire mai lung, care vă este comunicat la confirmarea comenzii.

4. Costuri de transport

• Pentru comenzile cu o valoare sub 7.500 lei, costul de transport este de 50 lei.
• Pentru comenzile cu o valoare de peste 7.500 lei, livrarea este gratuită.
• Costul de transport este afișat clar înainte de finalizarea comenzii.

5. Livrare gratuită

Beneficiați de livrare gratuită pentru toate comenzile cu o valoare de peste 7.500 lei. Pentru comenzile sub acest prag se aplică tariful standard de transport de 50 lei, indiferent de greutatea sau volumul produselor.

6. Produse voluminoase și grele

Vopselele, tencuielile și tehnicile decorative se livrează adesea în găleți și bidoane grele. Pentru aceste produse:

• Costul de transport este cel de mai sus (50 lei pentru comenzile sub 7.500 lei, respectiv gratuit peste acest prag); nu se aplică suprataxe suplimentare în funcție de greutate.
• Curierul livrează, de regulă, la adresa indicată în comandă. Vă recomandăm să asigurați o persoană disponibilă pentru preluarea coletelor grele.

7. Verificarea coletului la primire

Vă recomandăm să verificați coletul în prezența curierului:

• Verificați integritatea ambalajului și, dacă este posibil, conținutul — în special pentru găleți și bidoane care ar putea prezenta scurgeri.
• Dacă observați că ambalajul este deteriorat sau nesigilat, refuzați coletul sau consemnați problema în documentul de livrare al curierului și fotografiați ambalajul.
• Orice defect sau lipsă trebuie semnalat în cel mult 24 de ore de la primirea coletului, pentru a putea fi soluționat rapid.
• Păstrați ambalajul și documentele primite timp de 14 zile calendaristice, în cazul unui eventual retur — vezi Politica de retur.

8. Comenzi cu plata ramburs

Puteți alege plata prin ramburs (numerar la livrare): achitați valoarea comenzii în numerar curierului, în momentul primirii coletului.

9. Comenzi întârziate sau nelivrate

Dacă o comandă întârzie peste termenul comunicat sau nu este livrată, vă rugăm să ne contactați. Vom verifica statusul comenzii la curier și vom identifica o soluție (relivrare sau rambursare, după caz). Pentru comenzile plătite în avans și nelivrate din culpa noastră, sumele se returnează integral, conform legii.

10. Contact

Pentru orice întrebare privind livrarea unei comenzi ne puteți contacta:

• Telefon: 0721 445 220
• E-mail: contact@pigmento-design.ro
• Adresă: Bulevardul Timișoara 61, București, sectorul 6, cod 061344

Vezi și: Termeni și condiții · Politica de retur.